Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 78wins

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wins, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Việc thu thập dữ liệu tại 78wins luôn được thực hiện có chọn lọc – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ cư trú, thành phố, mã bưu chính.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc phản hồi khảo sát.

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cược, kết quả game, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Cookie và mã nhận dạng thiết bị (Device ID) phục vụ phân tích hành vi người dùng.

Dữ liệu cá nhân thu thập được tại 78wins phục vụ cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

Nếu 78wins muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ cốt lõi của nền tảng.

78wins hiểu rằng quyền riêng tư của người chơi không chỉ dừng lại ở việc bảo mật nội bộ. Chúng tôi có trách nhiệm kiểm soát chặt chẽ cả những trường hợp dữ liệu được chuyển ra bên ngoài.

78wins không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán nội địa Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách.
• Cơ quan có thẩm quyền: 78wins có thể buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi của 78wins: Trong các trường hợp phòng chống gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn người dùng khác, dữ liệu có thể được sử dụng theo giới hạn pháp luật cho phép.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 78wins đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Chúng tôi không cho phép các đối tác sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích riêng của họ.

78wins sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie mà 78wins sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xác thực bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp 78wins cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích game của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

78wins không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài phạm vi nền tảng 78wins.

78wins chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 78wins.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ ngày cuộc hội thoại kết thúc để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 78wins sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp lý.

Với tư cách là người dùng của 78wins, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này bằng cách liên hệ với 78wins qua email support@78wins.im.

• Quyền truy cập: Yêu cầu 78wins cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi 78wins xem xét khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 78wins, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi) bất cứ lúc nào.

78wins cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo nguyên nhân cho bạn.

An toàn tài chính là ưu tiên đặc biệt của 78wins. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật nhằm đảm bảo tiền của bạn luôn an toàn.

• Tất cả giao dịch được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích bật cho mọi tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động của 78wins theo dõi các giao dịch bất thường 24/7 và tự động khóa tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều – nhân viên 78wins không thể xem thông tin đầy đủ này.

Dịch vụ của 78wins chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 78wins phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ tài khoản ngay khi phát hiện.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của 78wins, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@78wins.im để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Ngoài ra, 78wins khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình để ngăn chặn truy cập không phù hợp.

78wins có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Trong các trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 78wins sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78wins sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Điều khoản 06.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78wins xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email: support@78wins.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78wins.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản và bảo mật.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để 78wins có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tại 78wins.
• Mô tả cụ thể yêu cầu của bạn (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại).
• Bằng chứng xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc thông tin tài khoản liên quan).